Comment puis-je mettre à jour les coordonnées du client principal ?

Vous pouvez modifier des informations essentielles telles que le type de client, le nom, les préférences marketing et la destination préférée directement dans la plateforme.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles pour la gestion des informations sur les passagers ?

moonstride vous permet de relier les passagers à des profils de clients, de gérer les détails personnels et les préférences, et de stocker des documents importants tels que les passeports.

Puis-je gérer efficacement les notes supplémentaires des clients ?

Oui, le système vous permet d'ajouter des notes spécifiques, qu'elles soient liées au guide, à des demandes spéciales, à des modifications ou à des conditions, en conservant toutes les informations pertinentes en un seul endroit.

Comment affiner les recherches des clients sur la plateforme ?

Utilisez les fonctions de recherche avancée pour trouver des clients à l'aide d'indices alphabétiques, de numéros de référence, de noms, de contacts, d'adresses électroniques ou de codes postaux, afin de rationaliser l'accès aux informations nécessaires.

moonstride peut-il s’intégrer à d’autres outils pour une meilleure fonctionnalité ?

Oui, moonstride s'intègre à des outils tels que HubSpot et Mailchimp, ce qui permet une gestion transparente des données et de l'engagement des clients.

Les modifications apportées aux coordonnées des clients entraîneront-elles une mise à jour automatique des réservations ?

Oui, en sélectionnant 'Mettre à jour les détails dans le devis/la réservation', le système synchronise automatiquement les mises à jour du profil du client avec les réservations correspondantes.

Pouvons-nous effectuer des importations en masse de clients ?

Absolument, moonstride permet l'importation en masse de données clients, ce qui simplifie le processus d'intégration pour les entreprises qui gèrent de grands ensembles de données.

La plateforme permet-elle d’accéder à d’autres données que celles des clients ?

moonstride offre un accès aux dossiers détaillés des clients et des passagers, ainsi que la possibilité de consulter les profils individuels, ce qui permet de connaître les besoins et les préférences de chacun et d'adapter les services en conséquence.

Comment moonstride prévient-il les doublons de clients ?

Le système empêche les entrées en double en utilisant l'adresse électronique unique du client comme identifiant, ce qui garantit des enregistrements de données exacts et propres.

Comment le profilage des clients est-il conforme à la protection des données et au GDPR ?

Le profilage des clients à moonstride adhère pleinement au GDPR en sécurisant les données personnelles, en mettant en œuvre des mesures de confidentialité strictes et en garantissant la conformité avec toutes les lois de protection. Nous donnons la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité des clients tout au long du processus de profilage.

Comment commencer l’analyse du profil des clients ?

Commencez par analyser les données relatives à vos clients afin de découvrir des tendances, de segmenter votre clientèle et d'obtenir des informations sur les préférences et les comportements d'achat, ce qui vous permettra d'améliorer votre stratégie globale.

Pourquoi le profilage des clients est-il important ?

Le profilage permet aux entreprises de personnaliser les interactions, d'améliorer l'expérience des clients et de les fidéliser. En comprenant les préférences et les comportements, les entreprises peuvent affiner leurs efforts de marketing, identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée, et servir plus efficacement les segments à forte valeur ajoutée.

Qu’est-ce que le profilage des clients ?

Le profilage des clients, également appelé segmentation, consiste à recueillir, stocker et analyser les données des clients afin de créer des profils détaillés basés sur les caractéristiques, les préférences et les comportements. Cela permet aux entreprises d'adapter leurs stratégies de marketing, de vente et de service à la clientèle afin d'améliorer l'engagement et la satisfaction des clients.

Profilage des clients pour des expériences de voyage sans faille

Rassemblez les données, les préférences et l’historique des clients dans un seul profil afin de personnaliser les services et d’offrir des expériences cohérentes et de haute qualité.

Demandez une démonstration

Perdre le contexte du voyage sans l'historique complet du client

Accédez à une vue complète de chaque client, de la demande de renseignements à la réservation, pour offrir un service personnalisé et transparent à chaque étape.

S'efforcer de personnaliser les itinéraires à l'aide de données clients éparses

moonstride centralise les préférences des clients et leur comportement de réservation pour vous aider à proposer des expériences sur mesure en toute simplicité.

Réponses retardées en raison d'une communication fragmentée

moonstride conserve toutes les conversations avec les clients dans un seul système, ce qui permet à votre équipe de répondre plus rapidement et de rester cohérente.

Des fonctions de profilage de la clientèle qui vous aident à mieux connaître vos clients

Obtenez une meilleure connaissance de chaque client grâce à des fonctionnalités conçues pour centraliser les données, personnaliser les interactions et offrir des expériences de voyage plus significatives.

Vue unifiée du client

Obtenez une vue d'ensemble en consolidant toutes les données relatives aux clients - coordonnées, historique des réservations et identifiants clés - dans un seul système structuré pour une gestion transparente.

Historique des clients

Conservez un enregistrement complet des interactions avec vos clients, ce qui vous permet d'offrir des expériences personnalisées et d'établir des relations à long terme.

Préférences des clients

Capturez les diverses préférences des clients et les interactions passées, ce qui vous permet d'affiner les offres et de créer des expériences de voyage hautement personnalisées qui font mouche.

Expériences de voyage personnalisées

Utilisez vos connaissances approfondies des clients pour concevoir des solutions de voyage personnalisées qui anticipent et dépassent les attentes des clients, transformant ainsi chaque voyage en une expérience mémorable.

Gestion de l'information sur les passagers

Intégrez les données relatives aux passagers aux profils des clients, afin de garantir un accès rapide aux informations essentielles et d'améliorer ainsi le service et la coordination des déplacements.

Communication centralisée avec les clients

Transformez l'efficacité de votre équipe en combinant toutes les formes d'interaction avec les clients en un seul système cohésif, en veillant à ce qu'aucun message ou élément de décision ne soit oublié.

Caractéristiques supplémentaires

Protection des données et conformité au GDPR

Veillez à ce que les données des clients soient protégées et conformes aux normes réglementaires.

Accès au portail client

Permettez aux clients de gérer leurs profils, leurs historiques de paiement et leurs réservations de manière autonome.

Gestion des notes partagées

Créez et gérez des notes importantes liées aux clients, aux réservations ou aux services, et partagez-les en interne ou en externe pour une meilleure coordination.

Marquage et segmentation dynamiques

Organisez des segments de clientèle avec des étiquettes pour affiner les stratégies de marketing.

Vue du calendrier des clients

Restez au courant des anniversaires et autres dates clés pour personnaliser l'engagement.

Gestion des catégories de passagers

Définir et gérer les catégories de passagers pour améliorer la qualité du service.

Connaissez mieux vos clients. Offrez des expériences de voyage plus personnalisées

Demandez une démonstration

Profilage intelligent des clients, gestion transparente, connexions plus fortes

Transformez les interactions avec le module intuitif de gestion du profil client de moonstride.

Gérez toutes les informations relatives aux clients dans une base de données unifiée.

Offrez des expériences de voyage personnalisées en comprenant les préférences et les interactions passées.

Améliorez la collaboration au sein de l'équipe grâce à un accès partagé aux données des clients.

Assurez la sécurité des données grâce à la conformité au GDPR.

Gagnez du temps en simplifiant l'accès aux profils et leur mise à jour.

Profilage des clients pour des expériences de voyage sans faille

Perdre le contexte du voyage sans l'historique complet du client

S'efforcer de personnaliser les itinéraires à l'aide de données clients éparses

Réponses retardées en raison d'une communication fragmentée