La manière la plus simple de gérer votre activité de tour-opérateur
De la demande initiale au voyage en lui-même, gérez votre équipe, vos produits, vos demandes de renseignements et vos réservations via un seul CRM facile d’accès.
CRM personnalisable basé sur le cloud pour tour-opérateurs
La plateforme personnalisable de moonstride répond aux besoins de tour-opérateurs de toute taille. Ce logiciel de back-office intuitif a été créé par des experts de l’industrie du voyage et peut être adapté à chaque étape de votre développement pour répondre à vos besoins.
CRM intégré et moteur de réservation
L’ensemble du processus étant regroupé en un seul endroit, il est plus facile de s’organiser et de gérer son entreprise. Associez vos emails, votre site web et une variété d’API pour visualiser la disponibilité en temps réel et faciliter la réservation en ligne via votre CRM de voyage.
Optimisez le travail de vos équipes
moonstride propose de nombreuses fonctionnalités qui permettent de gagner du temps dans tous les secteurs de l’entreprise, qu’il s’agisse des ventes, des opérations, des produits ou des finances. Administrez et automatisez les tâches pour tirer le meilleur parti de votre équipe et augmenter votre chiffre d’affaires.
Améliorez votre expérience client avec moonstride
Démarquez-vous de la concurrence grâce à une documentation professionnelle et à des mises à jour régulières qui placent vos clients au premier plan. L’automatisation des processus leur permet de rester informés et pris en charge à toutes les étapes de la réservation.
Fonctionnalités conçues pour vous aider
Demandes de renseignements
- Acheminez les demandes vers les bonnes personnes et attribuez automatiquement les tâches correspondantes
- Connectez moonstride à votre site web – ne manquez jamais une demande de renseignements en ligne
Itinéraires sur mesure
- Chargez des descriptions de produits et des modèles d’itinéraires réutilisables à chaque demande
- Copiez et modifiez des itinéraires rapidement et facilement
- Élaborez des itinéraires professionnels en ligne ou fournis en tant que pièce jointe à un email
Devis et prix
- Intégrez moonstride à votre GDS et à une série d’API pour les réservations de vols ou d’hôtels
- Chargez les contrats directs, les offres spéciales, les politiques de paiement et les périodes de restriction
- Définissez des majorations standard ou personnalisez vos majorations pour des produits individuels
- Calculez automatiquement le prix
Gestion des réservations
- Visualisez en temps réel l’état de chaque réservation et de chaque demande grâce à un tableau de bord facile à utiliser
- Activez les alertes et les notifications lorsque des tâches doivent être accomplies
- Attribuez des priorités aux tâches et gérez la liste des tâches à accomplir
Confirmations
- Envoyez des demandes de disponibilité et de confirmation via un simple clic
- Enregistrez les exigences alimentaires et les demandes spéciales, qui seront automatiquement intégrées aux demandes de réservation
- Permettez à vos fournisseurs d’accéder aux réservations et de mettre à jour le statut de chaque composante de l’itinéraire – sachez exactement ce qui a été réservé en temps réel
Communication
- Créez des modèles d’emails et envoyez-les directement aux clients et aux fournisseurs à partir de moonstride
- Incluez les conditions générales de vente, les informations sur les visas et tout ce dont vos clients pourraient avoir besoin
- Programmez l’envoi d’emails à chaque étape du processus de réservation (fonctionne pour les anniversaires)
- Changez de langue pour répondre aux besoins de vos clients
- Classez les emails des fournisseurs et des clients dans le dossier approprié afin de toujours retrouver la correspondance pertinente
Données et analyses
- Élaborez facilement des rapports et exportez les données vers Excel ou un fichier CSV
- Gérez n’importe quel aspect du processus, des recettes aux bénéfices, en passant par le nombre de réservations et les paiements dus
- Personnalisez les rapports pour tous les départements de l’entreprise, qu’il s’agisse des ventes, des opérations, des produits ou des finances
Paiements et comptabilité
- Envoi de rappels de paiement automatisés par courrier électronique
- Acceptez des paiements grâce à notre système de paiement intégré Facultatif
- Intégrez moonstride à votre système comptable pour faciliter les paiements et la facturation
- Changez la devise de n’importe quelle réservation en fonction des besoins de vos clients
