Hoe CRM-software voor reizen touroperators en reisbureaus kan helpen hun leads en prospects beter te beheren

Hoe helpt de Moonstride Travel CRM Software mij bij het beheren van mijn leads en prospects?

We zouden een heel essay kunnen schrijven over waarom een CRM voor reizen een must is voor elke reisorganisatie, maar we hebben geprobeerd het samen te vatten in 3 eenvoudige categorieën.

Uw leads weergeven en gegevens verzamelen

Informatie is van vitaal belang om de best mogelijke service te kunnen bieden, dus hoe meer gegevens je kunt verzamelen en opslaan, hoe beter je bent toegerust om vandaag met je voorsprong om te gaan en hoe meer kennis je zult vergaren als je terugkijkt en de verzamelde gegevens analyseert.

Dit begint met het maken van een logboek van elke lead die je ontvangt en het creëren van een centrale database van elke prospect met alle informatie die je verkrijgt, van het documenteren van de bron van je aanvraag tot het vastleggen van gegevens over je prospects en hun vereisten.

Moonstride CRM voor reisbureaus en touroperators biedt een uitgebreide klanten- en passagierssectie waarmee u gegevens kunt verzamelen en invoeren om gedetailleerde klantprofielen op te bouwen. Sla belangrijke documenten op, voeg hun voorkeuren, dieet- en medische vereisten toe, wijs passagierstypes toe (handig voor het registreren van deelnemers zoals golfers/niet-golfers of studenten/docenten) en nog veel meer.

Bovenop je leads blijven zitten

Mis of verspil nooit een lead met effectief leadbeheer. Om bovenop je leads te blijven, moet je je klantinteracties bekijken en bijhouden. Bekijk elke ontvangen aanvraag, verzonden offerte en bevestigde boeking. Bekijk en volg je klantinteracties, weet wat je in je verkooppijplijn hebt en wanneer en hoe je je leads moet opvolgen.

Met de moonstride travel management software, documentgeschiedenis en e-mail centralisatie heeft u een volledig spoor van communicatie, onze op maat gemaakte sales pipeline builder stelt u in staat om uw eigen pipeline stadia te creëren, zodat u kunt bekijken en rapporteren over elke aanvraag, offerte of boeking status. Met de toevoeging van ons taakbeheer, een ongelooflijk dashboard met al uw activiteiten en onze geautomatiseerde opvolging van aanvragen en vlaggen die aangeven dat offertes verlopen, mist u nooit meer iets.

De gegevens gebruiken, gegevens omzetten in kennis en kansen

Gebruik de prospect-/klantprofielen die u hebt opgebouwd om uw klanten te begrijpen en het klanttraject te ondersteunen. Op grotere schaal kunt u de verzamelde gegevens gebruiken om uw bedrijfsprocessen te analyseren en slimme beslissingen te nemen. Hoeveel van elk type vragen krijgt u en demografische gegevens van prospects/klanten, welk type vragen of demografische gegevens hebben het hoogste conversiepercentage, conversiepercentages op basis van het moment waarop contact wordt gelegd… er zijn zoveel belangrijke kenmerken waarvan u kunt leren om te bepalen op wie u zich moet richten, welke producten u moet promoten en wanneer u ze moet promoten.

Als je een CRM op de juiste manier gebruikt, kun je de offerte leveren die je prospect/klant wil, op het moment dat hij/zij die wil, nog voor hij/zij contact met je heeft opgenomen of je website heeft bezocht.

Onze moonstride – alles in één cloudgebaseerde CRM- en tourmanagementsoftware voor reisbureaus heeft ingebouwde tools voor het vastleggen van gegevens, voor het bekijken, volgen en rapporteren van klantinteracties en -resultaten, tagbeheer op maat om u te helpen uw gegevens te categoriseren, automatiseringstools om u op de hoogte te houden van al uw leads. Met moonstride kunt u het gebruik van meerdere systemen voor het verzamelen van informatie vergeten – alles staat op één plek, van prospect-/klantgegevens tot volledige leadaanvraag-, offerte- en boekingsgeschiedenis.

Excel-spreadsheets en meerdere systemen zorgen gewoon niet voor een efficiënte workflow. moonstride biedt een CRM, backoffice en boekingsmodule met één oplossing, dus als u op zoek bent naar een CRM- en reisbureaubeheersoftware, boek dan vandaag nog een demo bij moonstride.
Boek een demo