Gestão de pedidos de informação de viagens sem esforço. Mais reservas, menos complexidade.
Simplifica a forma como acompanha, gere e converte os pedidos de informação sobre viagens com um sistema centralizado concebido para eficiência e interações perfeitas com os clientes.
Sobrecarga de pedidos de informação que leva à perda de oportunidades
moonstride mantém todos os pedidos de informação organizados num único local, facilitando o acompanhamento e garantindo que nenhuma oportunidade é perdida.
Respostas lentas que levam à perda de oportunidades de conversão
Simplifica os acompanhamentos e atribui tarefas rapidamente para ajudar a sua equipa a responder mais depressa e a converter mais oportunidades.
Falta de visibilidade das fontes de consulta
Acompanha as fontes de consulta em tempo real para aperfeiçoar as suas despesas de marketing e concentrar-se nos canais que produzem resultados.
Poderosas funcionalidades de gestão de pedidos de informação, concebidas para profissionais de viagens
Gere sem esforço os pedidos de informação dos clientes com funcionalidades abrangentes concebidas para simplificar o seu processo.
Painel de controlo de consultas
Centraliza e visualiza todos os pedidos de informação, permitindo uma gestão eficiente do fluxo de trabalho e um acompanhamento perfeito de todo o ciclo de vendas, desde o pedido de informação até à reserva.
- Vê e gere todos os pedidos de informação num relance no hub central.
- Pesquisa, filtra e destaca instantaneamente os pedidos de informação por estado ou por membro da equipa atribuído.
- Exporta dados de inquéritos para o Excel para relatórios e análises comerciais detalhados.
Captura e atribuição de pedidos de informação
Captura os detalhes essenciais do pedido de informação e simplifica o processo desde o contacto inicial até à confirmação da reserva, garantindo que a sua equipa tem as informações necessárias para converter eficazmente os contactos.
- Qualifica os pedidos de informação com informações detalhadas, como o tipo de férias, a data e o número de passageiros.
- Liga os pedidos de informação aos perfis dos agentes, aplicando regras de marca e de comissões.
- Atribui os pedidos de informação aos membros da equipa com base na disponibilidade e na experiência.
Gestor de perfis de passageiros
Mantém um registo exaustivo dos dados dos passageiros para proporcionar experiências de viagem personalizadas e reactivas, garantindo que os clientes habituais se sintam valorizados e compreendidos.
- Importa, regista e gere os dados dos passageiros na plataforma.
- Regista os pedidos especiais, as preferências e os requisitos para um serviço personalizado.
- Centraliza as interações anteriores, melhorando a relação com o cliente e a personalização do serviço.
Vista do calendário
Planeia e organiza as tuas tarefas com um calendário fácil de navegar que fornece uma visão geral clara de todos os pedidos de informação em curso e futuros, ajudando-te a gerir o teu tempo e carga de trabalho de forma eficiente.
- Visualiza as tarefas diariamente, semanalmente e mensalmente para um planeamento eficiente.
- Agenda tarefas de acompanhamento e visualiza-as de forma centralizada para gestão do tempo.
- Clica duas vezes nos pedidos de informação para aceder rapidamente aos detalhes dos passageiros e atualizar as tarefas.
Gestão de notas
Assegura que as informações críticas são comunicadas de forma clara e eficiente a toda a tua equipa com a nossa ferramenta de gestão de notas dedicada, aumentando a transparência e a colaboração.
- Especifica os tipos de notas para uma comunicação precisa e intencional.
- Regista, realça e partilha eficazmente as alterações dos clientes.
- Apresenta notas nos documentos de clientes ou fornecedores, garantindo a transparência.
Marcação e rastreio de pedidos de informação
Utiliza a marcação dinâmica para categorizar e acompanhar facilmente os pedidos de informação, ajudando-o a manter-se organizado e informado sobre o progresso de cada pedido de informação através da identificação de factores-chave.
- Aplica etiquetas para acompanhar e categorizar os pedidos de informação por factores predefinidos.
- Monitoriza o estado dos pedidos de informação utilizando etiquetas para dar facilmente prioridade ao volume de trabalho.
- Vê todas as etiquetas relacionadas num único local para simplificar o acompanhamento e a gestão.
Integração de consultas ao sítio Web
Expande o teu alcance com uma integração perfeita que capta e gere automaticamente os pedidos de informação online, poupando tempo e aumentando a eficiência ao reduzir as tarefas manuais.
- Captura os pedidos de informação do sítio Web, reduzindo a introdução manual de dados.
- Carrega os pedidos de informação online no CRM, aumentando a produtividade e a precisão.
- Acede a informações actualizadas sobre os pedidos de informação para obteres respostas rápidas e informadas.
Caraterísticas adicionais
Notificações de atualização instantânea
Mantém-te atualizado com informações em tempo real sobre a evolução dos pedidos de informação.
Configuração personalizada do painel de controlo
Configura o teu painel de controlo para o alinhar com os objectivos empresariais.
Relatórios e análises
Toma decisões informadas com informações automatizadas e baseadas em dados.
Conectividade API
Integra-se com sistemas de terceiros para um funcionamento unificado e eficiente.
Transforma o caos em clareza - Gestão de pedidos de informação simplificada
Não perdes pedidos de informação, não perdes oportunidades, apenas mais reservas
Experimenta as vantagens da gestão simplificada de pedidos de informação com respostas mais rápidas, melhor organização e mais reservas.
Unifica todos os pedidos de informação num sistema central para um controlo total e supervisão dos dados.
Automatiza e simplifica os processos para poupar tempo e eficiência em todos os canais de consulta.
Aumenta a satisfação do cliente com uma comunicação rápida e fiável.
Minimiza os erros com actualizações precisas e em tempo real.
Permite alterações fáceis aos detalhes do pedido, fornecendo soluções de serviço flexíveis.
