Customer Excellence & Support Packs

Ja, wir bieten einen Service zum Hochladen von Produkte an, z. B. Unterkunft, Transfers, Autovermietung, Touren und Aktivitäten sowie Versicherungen.

Je nach Komplexität des Vertrags und des Formats, in dem wir die Daten erhalten, variieren die Kosten pro Vertragsladung. Daher prüfen wir in der Regel Ihre Verträge und unterbreiten Ihnen je nach Komplexität der Verträge ein Angebot auf der Grundlage von Zeit und Material.

Um Ihnen eine Vorstellung von den Kosten zu geben: Das Hochladen eines einfachen Beherbergungsvertrags dauert in der Regel zwischen 8 und 10 Stunden, das Laden eines komplexen Beherbergungsvertrags kann etwa 15 Stunden in Anspruch nehmen. Das Aufsetzen von Verträgen für andere Produkte wie Transfers, Mietwagen, Touren und Versicherungen ist nicht so komplex wie Unterkunftsverträge, so dass das Aufsetzen solcher Verträge vergleichsweise weniger Zeit in Anspruch nehmen kann.

In Anbetracht der großen Vielfalt an Systemen von Drittanbietern umfasst ein typischer API-Integrationsprozess die folgenden Schritte:

• Der Kunde baut eine Beziehung zu Ihrem Anbieter auf und vereinbart die Preise usw. direkt mit ihm.
• Sobald Sie die Werbung mit Ihrem Anbieter vereinbart haben, erhalten wir die API-Dokumentation; wir prüfen die Dokumentation und analysieren Ihre Anforderungen. Unser Team wird direkt mit dem technischen Team Ihres Anbieters sprechen, um alle offenen Fragen zu klären.
• Wir besprechen und vereinbaren mit Ihnen einen Implementierungsplan.
• Auf Grundlage unserer Prüfung nennen wir Ihnen einmalige Einrichtungskosten für die API-Integration und teilen Ihnen auf der Basis der API- und Integrationskomplexität und der aktuellen Integrationspipeline die voraussichtliche Dauer bis zur Fertigstellung der Aufgabe mit. Normalerweise kann die Integration einer neuen API zwischen 2 und 4 Monaten dauern.
• Die Kosten für die API-Einrichtung werden zu 50 % bei Arbeitsbeginn und zu 50 % bei Abschluss der Arbeiten berechnet.
• Typische Kosten für eine API-Integration liegen in der Regel zwischen £1.000 und £6.000 (oder auch höher, je nach Komplexität).
• Sobald die Integrationsarbeit beendet ist, aktivieren wir sie auf Ihrer Plattform, damit Sie diese überprüfen und uns Ihr Feedback schicken können.
• Nach 7 Tagen der Bereitstellung und wenn keine weiteren Änderungen an der API-Integration vorgenommen werden, aktivieren wir Ihr monatliches API-Wartungs- und Support-Abonnement.

Support-Packs sind nicht obligatorisch, können jedoch äußerst hilfreich sein.

Die Support-Packs bieten Unterstützung über unser Standard-Implementierungsverfahren hinaus und bieten zusätzliche Vorteile in Schlüsselbereichen sowie Zeitersparnis bei der internen Einrichtung und Schulung.