Intégration de WhatsApp - Connectez-vous, personnalisez et commencez à envoyer des messages instantanément
Connectez-vous et communiquez mieux avec WhatsApp
Une communication efficace est essentielle pour les entreprises de voyage. Grâce à l’intégration de WhatsApp de Twilio dans moonstride, vous pouvez communiquer instantanément avec vos clients, gérer les conversations directement depuis votre plateforme et fournir une assistance cohérente et de haute qualité, à chaque étape de leur voyage.
Instantané, personnel, efficace - pour tous les types de voyages d'affaires
Agents de voyage
Offrez des réponses rapides et personnalisées aux demandes des clients, ce qui permet de renforcer les relations et d'offrir un service plus réactif.
Tour-opérateurs
Restez en contact avec les voyageurs avant, pendant et après leur voyage, en les informant en temps utile, en répondant à leurs questions et en améliorant leur satisfaction générale.
Sociétés de gestion des destinations (SGD)
Coordonnez la logistique et la communication avec les clients de manière plus efficace, en assurant des opérations plus fluides et en offrant de meilleures expériences de voyage aux clients.
Gestionnaires de voyages d'affaires
Tenez les voyageurs d'affaires informés et respectez le calendrier grâce aux mises à jour instantanées de WhatsApp, aux alertes et aux changements d'itinéraire, le tout en temps réel.
Organisateurs de voyages en groupe (groupes ouverts et fermés)
Gérez facilement la communication de groupe en utilisant des messages WhatsApp personnalisés pour des mises à jour, une coordination et des rappels en temps voulu.
Offices de tourisme et organisations de marketing de destination
Suscitez l'intérêt des visiteurs grâce à des notifications WhatsApp présentant des événements, des offres et les points forts de la destination.
Entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration
Offrez une expérience client plus réactive - des réservations et des messages d'enregistrement aux services personnalisés et aux demandes spéciales.
Intégrez, connectez et répondez avec les fonctionnalités de WhatsApp
Améliorez la communication en temps réel, gérez les interactions avec les clients directement depuis moonstride et offrez de meilleures expériences de voyage grâce à ces fonctionnalités essentielles.
Installation rapide et sécurisée
- Configurez WhatsApp en saisissant rapidement les informations d'identification de l'API.
- Définissez et contrôlez les autorisations des utilisateurs pour l'accès à la plate-forme.
- Gérez la connexion WhatsApp en toute sécurité dans les paramètres du système.
Intégration API évolutive
- Permettre des réponses en temps réel directement à partir de moonstride.
- Traitez des volumes de messages plus importants sans perturber les opérations.
- Soutenez l'évolution des besoins de communication au fur et à mesure que votre entreprise de voyage se développe.
Messagerie instantanée WhatsApp
- Envoyez des messages aux clients directement à partir de la page de réservation ou de demande de renseignements.
- Gérez les chats en direct et fournissez des mises à jour instantanées.
- Conservez l'historique complet des conversations, lié aux dossiers des voyageurs.
Messagerie de l'agence et du canal
- Personnalisez les modèles pour refléter les préférences locales.
- Aligner les stratégies de communication sur des équipes de vente ou des succursales spécifiques.
- Soutenir la messagerie multilingue si nécessaire.
Modèles de messages personnalisés
- Insérez des informations de réservation dynamiques dans les messages.
- Utilisez des mises en page flexibles adaptées aux différents besoins de communication.
- Maintenir un ton et une image de marque cohérents dans tous les points de contact avec les clients.
Caractéristiques supplémentaires
Une interface de chat attrayante
Interagissez avec vos clients grâce à un chat intuitif et convivial.
Alertes par messages instantanés
Recevez des notifications en temps réel pour vous tenir au courant de toutes les activités de messagerie.
Tableau de bord du chat unifié
Affichez et gérez toutes les conversations WhatsApp à partir d'un tableau de bord unique et centralisé.
Principaux avantages de l'intégration de la messagerie WhatsApp dans moonstride
Conversations directes avec les voyageurs
Communiquez directement avec les voyageurs pour obtenir des réponses plus rapides et des interactions plus engageantes.
Atteindre des clients dans le monde entier
Profitez de la présence mondiale de WhatsApp pour entrer en contact avec des voyageurs de différents pays et régions.
Messagerie instantanée
Répondez rapidement aux questions des clients grâce aux fonctions de chat en temps réel, ce qui améliore les temps de réponse.
Soutien personnalisé à la clientèle
Envoyez des messages riches et détaillés qui créent une expérience de service plus personnelle et plus utile.
Communication sur mesure
Concevez des messages qui correspondent aux projets de voyage, aux préférences et aux besoins spécifiques de vos clients.
Processus d'intégration de WhatsApp - De l'installation à la mise en service
