Die einzige integrierte Reise-CRM-, Backoffice- und Buchungssystem-Software, die auf Reisebüros, Reiseveranstalter, Homeworker und DMCs zugeschnitten ist.

moonstride ist eine End-to-End-Reisetechnologieplattform für die Reisebranche. moonstride ist alles, was ein Reiseunternehmen benötigt –

• Umfassende CRM-Software
• Solides Betriebsmanagementsystem
• Automatisierte Finanz-, Buchhaltungs- und Back-Office-Plattform
• Plattform für Lieferanten-, Produkt- und Vertragsmanagement
• Konversionsorientierte B2C- und B2B-Buchungsplattform

Ein Travel CRM ist eine Software für Customer Relationship Management, die es der Reisebranche ermöglicht, jede Phase der Interaktion mit den Kunden zu verwalten, sei es vor der Reise, während des Urlaubs oder nach der Reise.

Vorteile des Reise-Kundenmanagements:

• Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Reisenden besser und erzielen Sie höhere Umsätze.
• Kontrolle der gesamten Kundeninteraktion
• Bieten Sie Ihren Kunden ein verbessertes Erlebnis mit automatisierten, zeitsparenden Funktionen, damit Sie nur wenig Zeit für administrative Aufgaben aufwenden müssen und mehr Zeit für den Verkauf von Reisen haben
• Einzelansicht der Kundendatensätze, ihres Reiseverlaufs und ihrer Präferenzen
• Zugriffsebenen und Möglichkeiten zur gemeinsamen Nutzung von Kundendaten
• Bessere Transparenz Ihrer Reiseanfragen von der Anfrage bis zum Verkauf
• Automatisierung von Benachrichtigungen, Mahnungen und Kunden-E-Mails und -Nachrichten
• Zentralisieren Sie die Multi-Channel-Kommunikation wie Telefon-, Chat- und E-Mail-Kommunikation mit Kunden

Ein Reise-CRM ist die Verkörperung einer ganzheitlichen Technologie zusammen mit einem optimierten Prozess, der die Effizienz in allen Funktionen eines Reiseunternehmens steigert – Vertrieb, Marketing, E-Commerce, Kundenservice, Lieferantenmanagement, Betrieb, Buchhaltung und Finanzen.

Vertriebsteams in Reisebüros, Reiseveranstaltern oder anderen Reiseunternehmen können das CRM nutzen, um ihre Vertriebspipeline effektiver & effizienter zu managen.

Ein Reiseveranstalter-/Reisebüro-Verkaufsteam kann Reiseanweisungen besser erfassen und Leads auf intelligente Weise an interne Teams weitergeben, je nach deren Fachwissen, Art der Anfrage und Arbeitsbelastung.

Nutzen Sie die zeitsparenden Funktionen zur Suche und Bündelung von Reisedienstleistungen wie Flügen, Hotels, Aktivitäten, Transfers, Mietwagen und Touren und erstellen Sie hervorragende Reisepläne und -unterlagen.

Verbringen Sie mehr Zeit mit dem Verkauf und weniger Zeit mit der Verwaltung von Unterlagen und der manuellen Erstellung von Reiseangeboten und -unterlagen.

Marketingteams können die Erkenntnisse des CRM nutzen, um effektive Marketingstrategien und gezielte Kampagnen durchzuführen.

Die Marketingteams von Reisebüros und Reiseveranstaltern können von den Einblicken profitieren, die CRM-Plattformen in Bezug auf die Urlaube, das Reiseverhalten und die Vorlieben ihrer Kunden bieten. Gleichzeitig hilft es den Marketingteams, sich gleichermaßen auf saisonale, bevorzugte, gewinnbringende oder umsatzstarke Reiseziele, Anbieter und Urlaubspakete zu konzentrieren.

Die Teams für Kundenservice und operative Abläufe können einen Beitrag leisten, indem sie die Kommunikation mit den Reisenden und den Anbietern über mehrere Kanäle effizient abwickeln – sowohl vor, während als auch nach der Reise.

Ganz gleich, ob es sich um eine einfache Urlaubsanfrage oder eine Geschäftsreisebuchung, eine Flugbuchung mit mehreren Zwischenstopps für ein Reisebüro oder ein komplexes Urlaubspaket mit mehreren Reiseveranstaltern handelt – ein CRM unterstützt Sie dabei, die gesamte Kommunikation mit Kunden und den jeweiligen Anbietern an einer zentralen Stelle zu erfassen. Dies steigert die Effizienz und verbessert die Kundenzufriedenheit durch eine schnelle und akkurate Bearbeitung.

Anbietermanagement-Teams können Anbieter für verschiedene Reiseziele und mehrere Dienstleistungen wie Flüge, Urlaubspakete, Unterkünfte, Touren, Aktivitäten und Transfers verwalten.

Das Anbietermanagement und die operativen Teams können Angebote und Verfügbarkeiten bei Anbietern anfordern, Buchungen bestätigen und Auftragsbestätigungen verwalten. Berichte und Analysen helfen bei der Pflege von Anbieterbeziehungen und Anbietereffizienz durch die Verwaltung von Follow-ups und die Synchronisierung mit jeder Phase des Buchungs- und Erfüllungsprozesses.

moonstride ist eine End-to-End-Plattform für Reiseunternehmen.

Hier einige der Schlüsselfunktionen von moonstride:

• Dashboard für einen schnellen Überblick über Ihr Reisegeschäft
• Modul für Anfragen, Angebote und Buchungen
• Plattform für die Verwaltung von Reiseprodukten und das Hochladen von Verträgen
• Preismanager
• Management von Kundenbeziehungen (CRM)
• Reiseroutenplaner – Einfacher und intuitiver Weg zur Erstellung beeindruckender Reiserouten
• Team- und individuelle Aufgaben-, Tätigkeits- und Follow-up-Listen für ein effektives Betriebsmanagemen
• Module für B2B-Agenturen, Provisionen, Preisgestaltung und Buchhaltungsmanagement für B2B
• Konversionsorientierte B2C- und B2B-Buchungsplattform
• Software für Gruppenreisemanagement
• Anbietermodule mit Preis-, Provisions-, Finanz- und Buchhaltungsmanagement für Anbieterbeziehungen
• API-Integrationen mit GDS, Konsolidierern, Bettenbanken und Zusatzanbietern
• Zentralisierung von E-Mails

Für weitere Funktionen, klicken Sie hier.

Wir von moonstride arbeiten mit einer Vielzahl von Reiseunternehmen aus der gesamten Reisebranche zusammen. Wir verfügen über spezielle Funktionen und Module, die auf eine Vielzahl von Dienstleistungen und Arbeitsabläufen zugeschnitten sind, darunter zu finden sind:

• Reisebüros
• Reiseveranstalter
• OTAs – Online-Reisebüros
• Homeworker & Aufnahmeorganisationen
• DMCs – Incoming-Agenturen
• B2B
• B2C
• Offener & geschlossener Gruppenmarkt
• Tourismusverbände

Unsere effektive Reise-CRM- und Reisebuchungsplattform der neuen Generation bietet eine End-to-End-Lösung für die Reisebranche.