Integração com o WhatsApp - Liga-te, personaliza e começa a enviar mensagens instantaneamente
Liga-te e comunica melhor com o WhatsApp
Uma comunicação eficiente é essencial para as empresas de viagens. Com a integração do WhatsApp da Twilio no moonstride, podes interagir com os clientes instantaneamente, gerir conversas diretamente a partir da tua plataforma e fornecer um apoio consistente e de alta qualidade – em todas as fases da sua viagem.
Instantâneo, pessoal, eficaz - para todos os tipos de negócios de viagens
Agentes de viagens
Oferece respostas rápidas e personalizadas aos pedidos de informação dos clientes, ajudando a criar relações mais fortes e a proporcionar uma experiência de serviço mais reactiva.
Operadores turísticos
Mantém-te em contacto com os viajantes antes, durante e depois das suas viagens, fornecendo actualizações atempadas, respondendo a perguntas e aumentando a satisfação geral.
Empresas de gestão de destinos (DMCs)
Coordena a logística e a comunicação com o cliente de forma mais eficiente, assegurando operações mais fáceis e proporcionando melhores experiências de viagem aos clientes.
Gestores de viagens empresariais
Mantém os viajantes de negócios informados e dentro do horário com actualizações instantâneas do WhatsApp, alertas e alterações de itinerário - tudo em tempo real.
Organizadores de viagens de grupo (grupos abertos e fechados)
Gere a comunicação do grupo com facilidade utilizando mensagens WhatsApp personalizadas para actualizações, coordenação e lembretes atempados.
Conselhos de Turismo e Organizações de Marketing de Destinos
Interage com os visitantes através de notificações do WhatsApp com eventos, ofertas e destaques do destino.
Empresas de hotelaria
Proporciona uma experiência mais reactiva aos hóspedes - desde as reservas e mensagens de check-in até ao serviço personalizado e pedidos especiais.
Integrar, ligar e responder com as funcionalidades do WhatsApp
Melhora a comunicação em tempo real, gere as interações com os clientes diretamente a partir do moonstride e proporciona melhores experiências de viagem com estas funcionalidades essenciais.
Configuração rápida e segura
- Configura o WhatsApp introduzindo rapidamente as credenciais da API.
- Define e controla as permissões de utilizador para o acesso à plataforma.
- Gere a ligação do WhatsApp de forma segura nas definições do sistema.
Integração API escalável
- Permite respostas em tempo real diretamente do moonstride.
- Lida com volumes de mensagens mais elevados sem perturbar as operações.
- Apoia o aumento das necessidades de comunicação à medida que o teu negócio de viagens cresce.
Mensagens instantâneas do WhatsApp
- Envia mensagens aos clientes diretamente a partir da página de reserva ou de consulta.
- Gere chats em direto e fornece actualizações instantâneas.
- Mantém históricos completos de conversações ligados aos registos dos viajantes.
Mensagens para filiais e canais
- Personaliza os modelos para refletir as preferências locais.
- Alinhar as estratégias de comunicação com equipas de vendas ou sucursais específicas.
- Apoia o envio de mensagens multilingues sempre que necessário.
Modelos de mensagens personalizadas
- Insere informações de reserva dinâmicas nas mensagens.
- Utiliza layouts flexíveis adaptados a diferentes necessidades de comunicação.
- Mantém um tom e uma marca consistentes em todos os pontos de contacto com o cliente.
Caraterísticas adicionais
Interface de chat envolvente
Interage com os clientes através de um design de chat intuitivo e fácil de utilizar.
Alertas de mensagens instantâneas
Recebe notificações em tempo real para te manteres atualizado sobre todas as actividades de mensagens.
Painel de chat unificado
Vê e gere todas as conversas do WhatsApp a partir de um painel único e centralizado.
Principais benefícios da integração do serviço de mensagens WhatsApp no moonstride
Conversas diretas com os viajantes
Comunica diretamente com os viajantes para obter respostas mais rápidas e interações mais interessantes.
Alcança clientes em todo o mundo
Utiliza a presença global do WhatsApp para te ligares a viajantes de diferentes países e regiões.
Mensagens instantâneas
Responde rapidamente às perguntas dos clientes com funcionalidades de chat em tempo real, melhorando os tempos de resposta.
Apoio ao cliente personalizado
Envia mensagens ricas e detalhadas que criam uma experiência de serviço mais pessoal e útil.
Comunicação personalizada
Concebe mensagens que correspondam aos planos de viagem, preferências e necessidades específicas dos teus clientes.
Processo de integração do WhatsApp - Da configuração à ativação
