4 Chúis Mhaith a bhfuil CRM Taistil de dhíth ort in 2022

Tá an tionscal turasóireachta ag glacadh na chéad chéimeanna i dtreo téarnaimh. Tá paindéim an choróinvíris ag teacht chun solais níos mó agus níos mó. D’fhéadfaimis a rá go bhfuil an earnáil ag tosú ag filleadh ar leibhéil réamh-phaindéime.

Ach ní mór dúinn neamhaird a dhéanamh den neamhchinnteacht. Ionsaí míleata Chónaidhm na Rúise ar chríoch na hÚcráine. Tá na srianta a bhaineann leis an bpaindéim i bhfeidhm fós agus tá an t-ionchas eacnamaíoch, i mbeagán focal, dúshlánach.

Mar sin féin.

Thosaigh an turasóireacht idirnáisiúnta ag téarnamh i mí Eanáir 2022. Bhí na figiúirí níos fearr ná i mí Eanáir 2021, de réir UNWTO . Dhúblaigh líon na ndaoine a tháinig ar fud an domhain (+130%) i gcomparáid le mí Eanáir 2021. Ba mhéadú 18 milliún é seo. Chun é a chur ar bhealach eile, is é seo an méadú céanna agus a bhí ann i mbliain iomlán 2021 i gcomparáid le 2020.

Leanfaidh an turasóireacht idirnáisiúnta ar aghaidh
le fás in 2022, de réir saineolaithe

Táthar ag súil go dtiocfaidh téarnamh breise ar an turasóireacht idirnáisiúnta in 2022. Anois, níos mó ná riamh, is é an t-am chun ullmhú don éileamh méadaithe . Tá éileamh mór ar laethanta saoire agus ar eispéiris nua i measc taistealaithe. Tá siad ag lorg eachtraí níos mó fós anois. Turais chun cúiteamh a dhéanamh as a bheith gan a bheith in ann a dtithe a fhágáil le blianta mar gheall ar an bpaindéim.

I bhfianaise an chomhthéacs seo, tháinig CRManna chun cinn mar na bogearraí is luachmhaire in 2021. Cad é an chúis? Tá líon méadaitheach gníomhairí taistil agus oibreoirí turas ag brath ar an gcineál seo ardáin . Cuidíonn sé leo na heispéiris atá á lorg acu a sholáthar dá gcustaiméirí. Is féidir leo roghanna a gcustaiméirí a bhainistiú níos fearr, a ngníomhartha a bheith ag súil leo agus a gcuid ama a eagrú ar bhealach níos táirgiúla.

4 chúis le tosú ag cuardach CRM anois

Ag tabhairt aire do do phaisinéirí. Eispéireas dochreidte a sholáthar do do thaistealaithe . Ba chóir go mbeadh na cineálacha spriocanna seo mar phríomhthosaíocht agat. Táimid ag déileáil leis an bpaindéim le trí bliana anuas. Ní bheidh aon rud níos mó ag teastáil ó do chustaiméirí ná a fhios a bheith agat go bhfuil cúram ort fúthu agus go dtacaíonn tú leo.

Agus seo an áit a dtagann an CRM isteach chun cabhrú leat do chaidreamh leo a neartú. Réidh le fáil amach conas is féidir leis cabhrú le do ghnó?

Beag beann ar mhéid do chuideachta, inseoimid duit na cúiseanna gur dea-smaoineamh é CRM a bheith agat sa tionscal turasóireachta:

1. Bainistíocht Sonraí Custaiméirí

Níl aon rud níos tábhachtaí ná eolas a bheith agat ar do chustaiméirí. Sin bunús caidrimh níos láidre leo. Thairis sin, éiríonn leis an innéacs CLV (Luach Saoil an Chustaiméara) a mhéadú.
Cabhraíonn bogearraí taistil CRM leat:

a. Bailigh
Gabhann CRM faisnéis do chustaiméirí: a sonraí pearsanta, a roghanna, a n-idirghníomhaíochtaí le do chuideachta, amanna ceannaigh. Leis an bhfaisnéis seo, is féidir leat a fháil amach cathain, conas agus cad is ceart a thairiscint dóibh.

Agus an chuid is fearr? Baileofar an fhaisnéis seo ar an ardán céanna. Beidh rochtain ag do fhoirne uile ar na sonraí céanna, rud a laghdóidh an seans go dtarlóidh earráidí.

b. Sábháil
Trí súil a choinneáil ar a gcuid roghanna saoire, dátaí áirithinte agus modhanna íocaíochta, cuirfidh sé sin dlús le do chomhrá leo. Cuirfidh sé seo dlús le d’idirghníomhaíochtaí le do thaistealaithe . Samhlaigh mura mbeadh orthu a gcuid faisnéise a athrá gach uair!

Braithfidh tú cosúil le cara. Beagnach cosúil le siopa cúinne do chomharsanachta . Sin an rud a chaithfidh tú a bheith dóibh. Duine a bhfuil aithne aige orthu go dtí an pointe go bhfuil a fhios aige cad atá uathu sula n-insíonn siad duit.

Thairis sin, tá córais CRM faoi réir cosaint sonraí agus GDPR freisin.

c. Anailís a dhéanamh
Is féidir leat an fhaisnéis atá bailithe agat a úsáid chun do leasa féin a luaithe a bheidh sí bailithe agat. Foghlaim cad a oibríonn agus cad nach n-oibríonn i do chuideachta. Cad iad na turais nó na pacáistí saoire is mó a bhfuil suim ag do chustaiméirí iontu?

A dtréimhsí ceannaigh agus áirithinte, chomh maith leis na gníomhaíochtaí is fearr leo. Ligeann sé seo duit tairiscint níos fearr a chruthú do do bhonn custaiméirí. Ar an gcúis seo, tá díol i bhfad níos éasca nuair a bhíonn CRM ar do fhoireann.

2. Anailísíocht agus Cinntí atá Tiomáinte ag Sonraí

Cuireann bogearraí oibreoirí turas ar do chumas cinntí gnó níos cliste a dhéanamh freisin. Bíonn rath ar do ghnó nuair a dhéanann tú cinntí bunaithe ar fhíricí agus figiúirí fíor. Is féidir leat a bheith ar an eolas i gcónaí faoi na rudaí atá ag tarlú i do chuideachta a bhuíochas le gnéithe cosúil leis an Painéal Rialaithe .

Cad iad na caillteanais, agus cad iad na brabúis? Líon na bpaisinéirí agus na n-áirithintí? Níl na scarbhileoga Excel a thógann go leor ama agus na modhanna traidisiúnta in úsáid a thuilleadh. Cuireann CRManna ar do chumas a fheiceáil cad atá ar siúl i gcónaí le súil ghasta.

Slán leis na scarbhileoga Excel leadránacha agus na modhanna traidisiúnta

Ar an mbealach seo, beidh tuiscint níos fearr agat ar stádas do dhíolacháin agus d’oibríochtaí. Feabhsaigh do bhainistíocht acmhainní agus do bhuiséid chun do bhrabúis a mhéadú . Rud a dhéantar níos éasca nuair a bhíonn an fhaisnéis soiléir agus ar fáil duit.

3. Tá Margaíocht 1:1 níos gaire ná riamh

Is dóigh liom go raibh tú ag súil leis an gcuid seo, ceart? Tar éis an tsaoil, is féidir le foirne margaíochta eispéireas níos pearsantaithe a chruthú leis an sonraí seo go léir. Nuair a bhíonn aithne mhaith agat ar do chustaiméirí, is é an chéad chéim eile ná margaíocht 1:1 a chur ar fáil dóibh.

Is é atá i gceist ná eispéireas pearsantaithe agus uathúil a sholáthar do chustaiméirí . A bhuíochas le gnéithe cosúil leis an Radharc Custaiméirí 360 , tá sé seo níos éasca. Clúdóidh tú faisnéis uile do chliaint. Ón nóiméad a ghlaonn siad go dtí deireadh a laethanta saoire, agus ina dhiaidh sin.

Agus eolas agat ar stair agus ar lá atá inniu ann do chliaint, is féidir leat a bheith réidh dá dtodhchaí

Ligeann sé duit tuiscint níos fearr a fháil ar do chuairteoirí agus oiriúnú dá n-iompar. Agus eolas agat ar a stair agus a láithreacht, is féidir leat a bheith réidh dá dtodhchaí.

4. Cumhacht na hUathoibrithe

Tá creideamh againn ag moonstride. Cén fáth a gcuirfeá am amú ar thascanna is féidir leat a uathoibriú? Bímis macánta. Cé go bhfuil post gníomhaire taistil an-sásúil, tá sé lán de thascanna leadránacha freisin.

Is ardán uathúil é moonstride a chomhcheanglaíonn CRM, inneall áirithinte, agus teicneolaíocht chúl-oifige. Cén fáth? Tá sé simplí: chun do shaol a dhéanamh níos éasca. Ar an mbealach seo, is féidir leat tascanna ar nós :

• Cruthaigh cláir taistil iontacha le cúpla cad a tharlaíonn. Anseo gheobhaidh tú ár dtreoir thapa chun ár dTógálaí Clár Taistil Turais a úsáid.
• Ríomhann ár mbogearraí luachana taistil na marcanna suas, méideanna na taisce, na coimisiúin, na corrlaigh, srl. duit. Níl le déanamh agat ach rialacha réamhshainithe a shocrú.
• Pearsanaigh agus uathoibrigh fógraí ríomhphoist . Coinnigh teagmháil le do chustaiméirí roimh, le linn agus i ndiaidh a laethanta saoire!

Faigh tuilleadh eolais trí fhéachaint ar ár n-alt Neartaigh do ghnó taistil le cumhacht an uathoibrithe .

Sea, is mó ná CRM é moonstride

Má cheapann tú go bhféadfadh cuid de na buntáistí seo a bheith tairbheach do do chuideachta, tá rud éigin eile le roinnt agam leat.

Ní córas bainistíochta taistil amháin é moonstride. Comhcheanglaíonn sé cumhacht CRM le hInneall Áirithinte agus teicneolaíocht Cúl-Oifige. Is córas bainistíochta taistil scamallbhunaithe é moonstride a oireann do riachtanais gach gnó.

Comhcheanglaíonn sé cumhacht CRM le
Inneall Áirithinte agus Teicneolaíocht Cúl-Oifige

Tá sé deartha do gach cineál gníomhairí taistil, oibreoirí turas, agus DMCanna. Is cuma cén méid atá i gceist, agus cuirimid réimse rátaí solúbtha ar fáil, mar sin ní íocann tú ach as an méid atá uait. Éasca, nach ea?

Más mian leat tuilleadh eolais a fháil, meabhraímid duit glao a sceidealú linn trí chliceáil anseo. Is féidir leat taispeántas saor in aisce, gan oibleagáid, dár n-ardán a iarraidh freisin. Fáilte go dtí an chéad ghlúin eile.