5 Bhealach Chumhachtacha chun Díriú ar Ghlúin Z sa Tionscal Taistil

Tá go leor cainte fúthu, ach an bhfuil a fhios againn cé hiad i ndáiríre? Tá Glúin Z anseo chun aghaidh an ghnó agus an mhargaíochta a athrú . Caithfidh aon ghnó, an tionscal taistil san áireamh, oiriúnú do nósanna a gcustaiméirí.

Go háirithe más mian leo rathú sa tírdhreach seo atá ag athrú agus ag éirí níos digiteach.

Mar sin, táim ag fiafraí díot. Cé mhéad atá ar eolas agat faoina nósanna taistil? Ná bíodh imní ort mura bhfuil a fhios agat cad atá le rá. Táim anseo inniu chun aird a tharraingt ar na Pearsana Ceannaitheora seo . Agus roinnfidh mé leat conas díriú orthu ar an mbealach is éifeachtaí.

Réidh?

Cé hiad Glúin Z ?

Haigh. Cuirimid i láthair daoibh na daoine a rialóidh an domhan. Tosaímis le sainmhíniú déimeagrafach ar Ghlúin Z nó ar an gCéad Bliain. Tagraíonn sé do dhaoine a rugadh idir lár na 1990idí agus lár na 2000idí.

Grúpa daonra idir 18-24 bliana d’aois (cé go bhféadfadh na huimhreacha a bheith éagsúil). Is daoine iad a shroich an aois fásta le déanaí. Thar aon rud eile, rugadh iad i ré an idirlín, na meán sóisialta, agus an domhain dhigitigh .

“An ghlúin is suaití riamh”

Agus ní grúpa mionlaigh iad ar chor ar bith. De réir tuairiscí Bloomberg bunaithe ar shonraí na Náisiún Aontaithe, bhíothas ag súil go mbeadh Gen Z ar an ngrúpa daonra is mó ar domhan. Ní gan chúis, is ionann iad agus níos mó ná 80 milliún duine ar domhan. Bhíothas ag súil, go deimhin, go mbeadh níos mó díobh ná na mílaoisigh i 2019, agus 32% den daonra domhanda iontu.

Idir an dá linn, ar an taobh eacnamaíoch…

Is mná agus fir iad atá díreach tar éis dul isteach i bhformhór an daonra oibre, a bhfuil cumhacht cheannaigh láidir acu. Meastar gurb iad an “ghlúin is suaití riamh” iad (trí CNBC ). Déanta na fírinne, de réir mar a théann an ghlúin seo isteach sa lucht saothair, meastar go mbeidh a n-ioncam níos mó ná cúig oiread níos mó ná $33 trilliún faoi 2030.

I bhfocail eile…

Is cuid an-tarraingteach den daonra í. Ní hamháin mar gheall ar a leithead déimeagrafach, ach mar gheall ar a leithead eacnamaíoch freisin. Sa bhliain 2022, má theipeann ort Gen Z a áireamh i do fheachtas margaíochta, ciallaíonn sé sin deis ollmhór mhargaidh a chailleadh.

Cad is fearr le Gen Z agus iad ag taisteal?

An chéad chéim eile. Tar éis dúinn próifíl déimeagrafach agus eacnamaíoch a dhéanamh orthu, bogfaimid ar aghaidh go dtí an chéad chéim eile. Cad iad a dtreochtaí taistil?

Gheobhaidh tú an chuid seo roinnte ina dhá chuid: “láithreacht” Gen Z agus a “todhchaí”. Ligeann sé seo duit pleananna gearrthéarmacha agus fadtéarmacha a dhéanamh.

I láthair
D’fhoilsigh Contiki suirbhé anuraidh chun nósanna taistil Ghlúin Z a chinneadh. Bhí 1,200 rannpháirtí ann idir 18 agus 35 bliain d’aois. Féachfaimid ar na torthaí is ábhartha do 2022:

• Cheannódh 67% ticéad mistéireach gan a fhios acu cá raibh siad ag dul go dtí an lá roimhe sin.
• Dhéanfadh 58% taisteal fiú dá gciallódh sé sin go gcuirfí i gcoraintín iad ar fhilleadh dóibh.
• Is fachtóirí tábhachtacha iad cealú saor in aisce (86%) agus an cumas intinn a athrú (74%) agus tú ag déanamh áirithinte.
• Tá 86% ag lorg eispéiris uathúla (bia, safarí, breathnú ar na réaltaí…)
• Tá an Eoraip (40%) agus an Áise (11%) ag barr an liosta.
• In 2021, tá sé beartaithe ag 77% a gcuid laethanta saoire agus taistil intíre a mhéadú.
• Tá taisteal ar bhealach atá neamhdhíobhálach don chomhshaol ar an gclár oibre. Bheadh ​​74% ag lorg margaí áitiúla. Sheachnódh 66% úsáid plaistigh aon úsáide. Bheadh ​​60% ag lorg bealaí chun cabhrú le fiadhúlra áitiúil agus a lorg carbóin á laghdú ag an am céanna.

D’fhág an Airline Tariff Publishing Company, nó ATPCO, roinnt nótaí freisin maidir le hiompar Glúin Z sa domhan digiteach (trí Skift). Mar shampla, mhol siad gur cheart d’aerlínte tosaíocht a thabhairt do ábhar saibhir, soghluaiste-chéad. Is breá le glúin Z cóireáil phearsantaithe a fháil! Agus is iad na meáin shóisialta a n-ardáin is fearr leo.

Fuarthas na pointí suimiúla seo a leanas i suirbhé eile a rinne Hotelmize :

• I gcás 43% de Ghlúin Z, tá taisteal ar cheann de na príomhthosaíochtaí.
• Is maith leo síntiúis taistil agus faigheann siad tairiscintí trí ríomhphost nó teachtaireachtaí.
• Is breá le glúin Z teachtaireachtaí thar lear. Is iad cláir dhílseachta nó pacáistí dinimiciúla a rogha is fearr leo.

I staidéar a d’fhoilsigh an Coimisiún Taistil Eorpach (ETC) rinne siad cur síos freisin ar phearsantacht Gen Z (trí Travel Agent Central)). Is taistealaithe iad an-eolach ar an timpeallacht agus ar shláinte mheabhrach. Tá a bpearsantachtaí sainmhínithe ag an athrú aeráide, géarchéim airgeadais 2008, dul chun cinn teicneolaíochta nó, le déanaí, paindéim COVID-19 agus cogadh na hÚcráine.

Tá sé ríthábhachtach a gcomhthéacs a thuiscint le go n-éireoidh leis na cineálacha custaiméirí seo – a n-imní, a nádúr digiteach, agus a n-inspreagadh.

Todhchaí
De réir Skift , beidh an Glúin Z is sine ina dtríochaidí faoi 2030. Is dóichí go mbeidh páistí acu, go mbeidh níos mó neamhspleáchais acu, agus go méadóidh siad a gcumas caithimh. Bainfidh formhór na ngnólachtaí taistil leas mór as tosú ag próifíliú an chineáil seo pearsanra ceannaitheora anois.

Conas is féidir le moonstride cabhrú leat

Léireofar nádúr teicneolaíoch Ghlúin Z freisin sa chaoi a bhfeiceann siad taisteal. Go deimhin, chum siad an téarma spontáineacht . De réir Booking.com , ciallaíonn sé seo go mbeidh an teicneolaíocht ag tiomáint taistil amach anseo. Mar thoradh air seo beidh níos mó eispéiris spontáineacha agus eispéireas custaiméara níos gan uaim.

Agus é seo i gcuimhne…

Tá 5 bhealach ann chun ár mbogearraí CRM taistil a úsáid chun Gen Z a mhealladh. Tabhair faoi deara!

• Próifíliú custaiméirí chun gach rud a theastaíonn uait fúthu a fháil amach
• Cuir iontas orthu le cláir taistil is féidir leat a chruthú i gceann cúpla nóiméad
• Aip Shoghluaiste (is breá leo í)
• Bainistigh a luachana le cúpla cad a tharlaíonn agus cruthaigh eispéiris lánphearsantaithe
• Fan i dteagmháil leo le linn an phróisis áirithinte ar fad

Próifíliú custaiméirí chun gach rud a theastaíonn uait fúthu a fháil amach
Is féidir leat sonraí a bhailiú ó do chustaiméirí ag baint úsáide as moonstride. Déan anailís orthu agus coinnigh iad. Is féidir leat breathnú ar a gcúlra, a roghanna, agus a n-idirghníomhaíochtaí roimhe seo le do chuideachta.

Leis an Amharc 360 ar Chustaiméirí atá againn, beidh tú in ann a gcinntí a bheith ag súil leo agus straitéisí níos fearr a fhorbairt chun a chinntiú go bhfillfidh siad ar do chuideachta.

Cuir iontas orthu le cláir taistil is féidir leat a chruthú i gceann cúpla nóiméad
Tá a fhios agat cheana féin go bhfuil taistealaithe Z ag lorg eispéiris uathúla agus chuimhneacháin. Is féidir an fhaisnéis a bhailíonn tú inár CRM a úsáid chun cláir taistil a chruthú a chomhlíonann na sonraíochtaí seo.

Trí úsáid a bhaint as ár dTógálaí Clár Taistil , is féidir leat a dturas a phleanáil le cúpla cad a tharlaíonn. Cuir iontas orthu le saoire saoil! Foghlaim conas iad a chruthú lenár dtreoir thapa .

Aip Shoghluaiste (is breá leo í)
Is iad gléasanna soghluaiste cairde is fearr úsáideoirí Z. Ag moonstride, theastaigh uainn oiriúnú do ré an scáileáin bhig trí aip a chruthú mar bhreiseán. Beidh rochtain acu ar an gclár taistil ar líne agus as líne, nó feicfidh siad a dticéid leictreonacha nó a ndearbháin agus cuirfear ar an eolas iad faoi aon athruithe a dhéantar ar an gclár taistil.

Bainistigh a luachana le cúpla cad a tharlaíonn agus cruthaigh eispéiris phearsantaithe
Is cuma cad iad a riachtanais. Ligfidh ár gcóras cumhachtach Bainistíochta Luachan duit a luachana a bhainistiú láithreach. Thairis sin, is féidir leat nótaí a ghlacadh dá n-iarratais speisialta le cur san áireamh. Beidh tú in ann a dtaithí a shaincheapadh go hiomlán gan stró!

Fan i dteagmháil leo le linn an phróisis áirithinte ar fad
Is breá leo cóir phearsantaithe agus uathúil a fháil. Seol ríomhphoist chucu atá tarraingteach ó thaobh amhairc de agus atá inoiriúnaithe go hiomlán. Cuirimid ár ngné Lárú Ríomhphoist ar fáil mar bhreiseán, ar féidir leat do chumarsáid custaiméirí go léir a eagrú leis.

Réidh le Gen Z a ghabháil ?

Ná lig don lucht féachana seo imeacht ó do chuideachta. Más mian leat tuilleadh eolais a fháil faoi na gnéithe atá le tairiscint ag Moonstride, sceideal glao lenár bhfoireann. Is féidir leat taispeántas saor in aisce, gan oibleagáid, a iarraidh freisin chun gach rud a fhoghlaim faoinár n-ardán.

Faigh amach ár bpraghsanna anseo más mian leat a fháil amach cé acu ráta is fearr a oireann do do chuideachta.