5 Bhealach inar Féidir le CRM Taistil Cabhrú Leat an Taithí Taistil a Phearsantú do do Chustaiméirí

Is féidir ábhar pearsanta a dhearadh go díreach de réir riachtanais na gcliant, ag baint an ábhair nach dteastaíonn agus nach mbaineann le hábhar agus ag cur iontas ar do chustaiméirí le do thuiscint ar a gcuid riachtanas.

Mar thoradh air sin, bíonn níos mó cliceanna, níos mó fiosrúchán, rátaí comhshó níos airde agus sástacht chustaiméirí níos mó mar thoradh ar an gcur chuige pearsantaithe seo. Trí bhogearraí bainistíochta taistil a úsáid, is féidir leat áirithintí féideartha a thiontú ina n-áirithintí iarbhír.

1) Pearsantú Tiomántáin Sonraí

Le CRM is féidir leat sonraí a bhailiú faoi do chustaiméirí. Ón gcineál piliúir is fearr leo go riachtanais aiste bia agus soghluaisteachta, ó cathain agus cá háit ar mhaith leo taisteal go dtí conas agus cathain is maith leo tairiscintí a fháil. Is eolas iad sonraí, agus tríd an eolas seo a bheith agat is féidir leat cinntí gnó cliste a dhéanamh.

2) Cad atá le Margaíocht

Ar do bhogearraí CRM taistil, is féidir leat a fheiceáil go bhfuil dhá laethanta saoire curtha in áirithe ag do chliant, Mrs Jones, leat. Taistealaíonn sí i gcónaí i mí Mheán Fómhair, i gcónaí chuig an tír chéanna agus déanann sí áirithint uilechuimsitheach i gcónaí in óstán 4 réalta. Cad iad na tairiscintí a sheolfaidh tú chuig Mrs Jones chun a haird a tharraingt?

Cad a sheolfá chuig Mrs Jones mura mbeadh stair mhionsonraithe a cuid áirithintí ar fáil duit le CRM?

3) Cathain is ceart an margadh a dhéanamh

Tá feicthe againn cad a chuireann Mrs Jones in áirithe agus cad ba cheart dúinn a sheoladh chuici, ach cathain ba chóir dúinn an tairiscint seo a sheoladh chuici. Ag féachaint ar mo CRM is léir dom go mbíonn Mrs Jones i gcónaí ag déanamh in áirithe i mí an Mhárta. Cathain ba chóir dúinn tairiscint a sheoladh chuig Mrs Jones?

Mura mbeadh a fhios againn go ndéanfadh sí áirithint i mí an Mhárta, cathain a mbeadh tairiscint seolta chuici? Ar ámharaí an tsaoil, cuireann ár CRM an fhaisnéis seo ar fad ar fáil.

PS, ní dhéanann sí a ríomhphoist a sheiceáil go minic agus mar sin is maith léi tairiscintí a fháil ar na meáin shóisialta! (Buille faoi thuairim conas a fuair mé amach é seo).

4) Seirbhís saincheaptha a sholáthar, an difríocht idir tú féin agus iad

Mar sin, tá sé i mí an Mhárta, chonaic Mrs Jones do thairiscint agus chuaigh sí i dteagmháil leat chun luachan a fháil dá laethanta saoire i mí Mheán Fómhair. Nuair a ghlaonn sí ar son a luachan agus nuair a labhraíonn sí le do fhoireann díolacháin, tá a fhios acu cheana féin cad atá uaithi agus cad is maith léi, is féidir leo na roghanna go léir a oireann di a thabhairt do Mrs Jones, rud a luasghéaraíonn an próiseas díolacháin, a bheith cabhrach agus an cliant a chur faoi dhraíocht le do chuid eolais go bhfuil cúnamh ón aerfort ag teastáil uaithi nó go bhfuil riachtanais aiste bia aici.

Tá athrú mór tagtha ar thaithí Mhúinteoir Jones maidir lena laethanta saoire a chur in áirithe leat, tá an teagmháil phearsanta sin tar éis é a dhéanamh níos tapúla agus níos éasca, tá muinín aici astu agus tá súil aici go n-inseoidh sí dá cairde cé chomh hiontach is atá tú.

5) Uathoibriú & Éifeachtúlacht

Déanfaidh uathoibriú tascanna ar fud an turais áirithinte, meabhrúcháin dhoiciméadúcháin agus íocaíochta, i measc nithe eile, do shaol níos simplí agus níos éasca, ach conas a chabhraíonn sé seo le taithí an chliaint a phearsantú?

Bíonn a fhios ag CRM cathain a bheidh siad le filleadh óna laethanta saoire, agus seolfaidh siad teachtaireacht uathoibrithe chucu lá nó dhó tar éis dóibh filleadh le fiafraí díobh conas a bhí a dturas, is féidir leat iarraidh orthu athbhreithniú a chomhlánú fiú. Cad faoi theachtaireacht lá breithe sona a sheoladh chucu, nó b’fhéidir go seolfá cód lascaine chucu mar bhronntanas comhghairdeas chun iad a spreagadh chun áirithint a dhéanamh arís agus a chinntiú go mbeidh siad ag déanamh custaim arís.

Níl i Mrs Jones ach ár n-eachtránaí ficseanúil, ach d’fhéadfadh Mrs Jones a bheith ina duine ar bith; an scoil nó an ollscoil a chuireann a dturais ghrúpa in áirithe, an custaiméir B2B nó B2C a chuireann a dturais FIT & in áirithe nó an chuideachta chorparáideach a chuireann a n-imeachtaí foirne bliantúla in áirithe. Cibé réimse den tionscal taistil a ndéanann tú ionadaíocht air, le tabhairt isteach ardán bainistíochta taistil scamallbhunaithe, bogearraí CRM taistil, tá soláthar déanta againn agus léirithe againn conas is féidir leat do ghnó taistil a chlaochlú trí…

• Ag cabhrú le do mhargaíocht trí dhíriú go héifeachtach leis an ábhar ceart, a sheoltar ag an am ceart, ag na meáin chearta
• Luasghéarú a dhéanamh ar do phróiseas díolacháin, ualach oibre na foirne a laghdú agus infhaighteacht a mhéadú
• Ag déanamh an áirithinte do do chliant go tapa, go simplí agus gan strus
• Ag neartú do chaidrimh le custaiméirí
• An deis is fearr a thabhairt do do ghnó le haghaidh custaiméirí arís agus arís eile
• Ag bailiú sonraí ionas gur féidir leat cinntí eolasacha a dhéanamh agus do phróisis agus do shreabhadh oibre laethúla a thiomáint

Seo cúig bhealach inar féidir le bogearraí oifige cúil gníomhaireachta taistil CRM cabhrú leat an taithí taistil a phearsantú do do chustaiméirí. Is féidir le buntáistí CRM taistil agus bogearraí áirithinte taistil ar líne iontacha réabhlóid a dhéanamh i do ghnó taistil.

Faigh tuilleadh eolais faoi bhogearraí bainistíochta turas CRM moonstride agus bogearraí áirithinte do ghníomhaireachtaí taistil trí thaispeántas a chur in áirithe inniu.

moonstride – an CRM taistil is fearr dá rang agus bogearraí CRM gníomhaireachta taistil