Klantprofielen voor naadloze reiservaringen
Ritcontext verliezen zonder volledige klantgeschiedenis
Toegang tot een volledig overzicht van elke klant - van aanvraag tot boeking - om in elke fase een naadloze, persoonlijke service te bieden.
Moeite met het personaliseren van routes met verspreide klantgegevens
moonstride centraliseert klantvoorkeuren en boekingsgedrag om u te helpen eenvoudig ervaringen op maat te leveren.
Vertraagde reacties door gefragmenteerde communicatie
moonstride bewaart alle klantgesprekken in één systeem, zodat uw team sneller kan reageren en consistent kan blijven.
Functies voor klantprofielen waarmee u uw klanten beter leert kennen
Krijg meer inzicht in elke klant met functies die zijn ontworpen om gegevens te centraliseren, interacties te personaliseren en zinvollere reiservaringen te leveren.
Unified Customer View
- Toegang tot informatie zonder het systeem om te schakelen.
- Beheer belangrijke gegevens, leg mijlpalen en voorkeuren vast voor verbeterde personalisatie.
- Personaliseer interacties met up-to-date klantinzichten voor snellere, weloverwogen beslissingen.
Geschiedenis van de klant
- Bekijk eerdere aanvragen, offertes en boekingen op één plek voor snelle toegang.
- Gebruik historische gegevens om trends te identificeren en marketing te verbeteren.
- Anticipeer efficiënt op toekomstige behoeften.
Voorkeuren van klanten
- Bekijk direct belangrijke details zoals dieet en medische behoeften.
- Voorspel toekomstige vereisten aan de hand van historische inzichten.
- Versnel toekomstige boekingen met volledige toegang tot de geschiedenis.
Persoonlijke reiservaringen
- Op maat gemaakte reispakketten ontwerpen die voldoen aan de voorkeuren van de klant.
- Tag frequente reizigers voor exclusieve aanbiedingen en ervaringen.
- Plan verbindingen met geplande taken en herinneringen.
Beheer van passagiersinformatie
- Verzamel veilig gedetailleerde passagiersgegevens.
- Synchroniseer reizigersrecords eenvoudig met klantprofielen.
- Gebruik uitgebreide profielen om het delen en terugvinden van essentiële informatie te vergemakkelijken.
Gecentraliseerde communicatie met klanten
- Houd e-mails, berichten en notities bij om te voorkomen dat je informatie mist.
- Deel klantinzichten met andere teams voor een betere coördinatie.
- Plan reacties met duidelijke zichtbaarheid van lopende gesprekken.
Extra functies
Gegevensbescherming en GDPR-naleving
Ervoor zorgen dat klantgegevens worden beschermd en voldoen aan de wettelijke normen.
Toegang klantenportaal
Stel klanten in staat om profielen, betalingsgeschiedenis en boekingen zelfstandig te beheren.
Beheer van gedeelde notities
Maak en beheer belangrijke notities gekoppeld aan klanten, boekingen of diensten en deel ze intern of extern voor een betere coördinatie.
Dynamisch taggen en segmenteren
Organiseer klantsegmenten met tags om marketingstrategieën te verfijnen.
Kalenderweergave voor klanten
Blijf op de hoogte van verjaardagen, jubilea en andere belangrijke data om de betrokkenheid te personaliseren.
Beheer van passagierscategorieën
Definieer en beheer passagierscategorieën voor een betere servicekwaliteit.
Ken uw klanten beter. Meer persoonlijke reiservaringen bieden
Slimme klantprofielen, naadloos beheer, sterkere verbindingen
Transformeer interacties met de intuïtieve beheermodule voor klantprofielen van Moonstride.
