Ag Déanamh Taisteal Cuimsitheach: Leideanna do Ghníomhairí Taistil

Inrochtana? Is Fearr Cuimsitheacht

Is féidir linn cur síos a dhéanamh ar thurasóireacht inrochtana mar an chéad chéim a chaithfidh gnólachtaí a ghlacadh chun saoire a dhéanamh níos éasca do dhaoine faoi mhíchumas, amhail úsáideoirí cathaoireacha rothaí. Mar sin féin, is féidir go mbeadh sé seo deacair. Mar, mar a thugann an Chomhairle Turasóireachta Inbhuanaithe Domhanda (GSTC) faoi deara ar a suíomh Gréasáin , is minic nach é an rud atá “inrochtana” do chathaoir rothaí an rogha is fearr dóibh siúd a bhfuil tinnis eile nó míchumais soghluaisteachta orthu. Mar sin, cé gur iarracht inmholta é “turasóireacht do chách” a dhéanamh, ní leor gach duine a bheith páirteach.

Os a choinne sin, is fearr an téarma “turasóireacht chuimsitheach” a úsáid chun cur síos a dhéanamh ar thurasóireacht a chuireann gach duine san áireamh. Nuair a labhraímid faoi gach duine aonair agus a riachtanais a choinneáil i gcuimhne agus an doras a oscailt do gach duine sa chuideachta saoire, cuireann an téarma seo peirspictíocht níos leithne ar fáil. “Sin é an fáth gur sprioc níos oiriúnaí don tionscal turasóireachta a bheith níos cuimsithí ná díriú ar “thurasóireacht inrochtana” amháin (rud a d’fhéadfadh a bheith doiléir agus deacair a shainmhíniú – inrochtana do ché?),” a mhaíonn GSTC.

“Is sprioc níos oiriúnaí don tionscal turasóireachta é a bheith níos cuimsithí”

Cén fáth go bhfuil sé chomh ríthábhachtach don tionscal turasóireachta a bheith níos cuimsithí? De réir na hEagraíochta Domhanda Sláinte (EDS), tá míchumas nó lagú ar 15% de dhaonra an domhain (1 billiún duine). Is próiseas eile é an dul in aois a chuireann daoine scothaosta ar leataobh nach féidir leo rochtain a fháil ar na nuashonruithe agus an fhaisnéis. Ní dhéanann paindéim COVID-19 ach rudaí a dhéanamh níos deacra fós do na grúpaí seo, agus tá sé ag déanamh soiléir gur fadhb í an ” deighilt dhigiteach ” a gcaithfimid aghaidh a thabhairt uirthi níos luaithe seachas níos déanaí.

Deir an Eagraíocht Dhomhanda Turasóireachta (UNWTO) ina dTreoir um Aisghabháil Chuimsitheach UNWTO gur bhuail COVID-19 go dona daoine faoi mhíchumas agus daoine scothaosta. “Tá go leor acu eisiata ó chumarsáid maidir le sláinte phoiblí agus nuashonruithe taistil, cinnteoireacht agus faisnéis maidir le hinrochtaineacht seirbhísí bunúsacha turasóireachta.” Tá sé níos tábhachtaí ná riamh an turasóireacht a dhéanamh inrochtana do na grúpaí daoine seo: tá sé chun leasa na turasóireachta agus dóibhsean araon i dtéarmaí a bhfolláine a fheabhsú.

Caitheann cuairteoirí faoi mhíchumas meán de €800+ ar laethanta saoire sa Spáinn, i gcomparáid le €600+ do thurasóirí gan mhíchumas (trí Fundación ONCE ). Agus, a luaithe is féidir, ní mór dúinn gníomhú agus ullmhúcháin a dhéanamh don todhchaí: De réir UNWTO, faoi 2050, beidh duine as gach seisear os cionn 65 bliain d’aois. Tá an domhan agus an teicneolaíocht ag athrú i gcónaí, agus is fúinne atá sé a chinntiú nach bhfágtar aon duine ar lár ón tionscal turasóireachta.

Moltaí do Ghníomhairí Taistil: Cuimsiú sa Ré Iar-Covid

“Caithfidh an earnáil turasóireachta tús áite a thabhairt don inrochtaineacht,” a dúirt Ard-Rúnaí UNWTO, Zurab Pololikashvili. Deir an eagraíocht go bhfuilimid i lár “ré athraithe cluiche”, ag cáineadh go mbíonn timpeallachtaí agus seirbhísí turasóireachta “deartha gan na riachtanais rochtana éagsúla” a d’fhéadfadh a bheith ag teastáil ó chuairteoirí agus ó mhuintir na háite a chur san áireamh go minic. Sa chás seo, cén ról a d’fhéadfadh gníomhairí taistil agus gnólachtaí a imirt? Caithfidh siad droichid a bhunú idir an dá réimse seo, agus seo a leanas roinnt moltaí chun é sin a dhéanamh:

Athchóirigh do Straitéis Margaíochta más Gá

Cinntigh go bhfuil rochtain ag gach duine ar do chuid sonraí. Is roghanna maithe iad clónna níos mó, Braille, nó tuairiscí fuaime. Cinntigh dóibh go bhfuil cúram ort fúthu agus go bhfuil sé beartaithe agat a dturas mar chliant a dhéanamh chomh compordach agus is féidir: ón gcéad chomhrá a dhéanann tú go dtí deireadh a laethanta saoire. Bí oscailte agus macánta le do chliaint, agus cuir doiciméid atá simplí le tuiscint ar fáil dóibh.

Lorg Tacaíocht ó Oifigigh Chosanta Sonraí

De réir mholtaí UNWTO, ba cheart d’airí turasóireachta, do cheann scríbe, do rialtais réigiúnacha agus áitiúla comhoibriú le heagraíochtaí daoine faoi mhíchumas (DPOanna) chun tuiscint níos fearr a fháil ar na dúshláin a bhíonn roimh chustaiméirí faoi mhíchumas agus straitéisí a fhorbairt chun teacht orthu. I dtaca leis seo, ba cheart do DMOanna (eagraíochtaí margaíochta ceann scríbe) comhoibriú a lorg go gníomhach ó DPOanna, ní hamháin i gcásanna éigeandála.

Oiliúint Foirne + Cuimsiú i do Chuideachta Féin

Ullmhaigh do fhostóirí le go mbeidh a fhios acu conas déileáil le turasóirí a bhfuil riachtanais éagsúla acu, agus dear prótacail chun gníomhú trí sheirbhís shábháilte, chúramach agus measúil do chustaiméirí a thairiscint. Chomh maith leis sin, cinntigh go dtugann tú deiseanna comhionanna i do lucht saothair.

Is Deis í an Chuimsiú do do Ghnó

Is í an éagsúlacht eochair na ratha. Cuireann UNWTO chun cinn eispéiris agus turais chuimsitheacha a chruthú atá dírithe ar chineálacha éagsúla aíonna chun lucht féachana níos leithne a mhealladh. Tugann sé seo buntáiste duit ar an iomaíocht. Beidh tú in ann do ghnólacht a fhás i réimse nua ar fad níos luaithe má thairgeann tú pacáistí níos oiriúnaithe. Coinnigh i gcuimhne na cliaint ionchasacha a mbeidh tú ag teacht orthu: tá níos mó ná 80 milliún duine le míchumais san Eoraip amháin.

Ní só atá i gceist le hinrochtaineacht, ach comhionannas

Nuair is gá, cuir compánaigh ar fáil nó déan pleanáil le haghaidh úsáid feithiclí agus modhanna iompair oiriúnaithe. Molann UNWTO é sin a dhéanamh roimh ré mar go bhfuil táillí breise ag baint leis na cóiríochtaí seo a chaithfidh rialtais, gnólachtaí nó daoine aonair a íoc.

moonstride, Comhghuaillí Eile

Tá sé ríthábhachtach do rath do chuideachta go mbeadh tú i dteagmháil rialta le do chliaint agus go mbeadh tú in ann freagra a thabhairt ar a gcuid fiosrúchán ar an mbealach a theastaíonn uathu agus go tráthúil. Is bogearraí CRM taistil é moonstride a chabhróidh leat do ghnó a bhainistiú níos éifeachtaí, agus tú féin a oiriúnú do raon níos leithne custaiméirí gan stró.

Mar shampla, i moonstride, is féidir leat an oiread luachana agus a theastaíonn ó do chliaint a áireamh chun a gcuid riachtanas saoire go léir a thaispeáint ina bhfiosrúchán. Ina theannta sin, gineann ár gcóras sonrasc a chuireann an fhaisnéis ábhartha go léir i láthair ar bhealach soiléir agus éasca le léamh chun doiciméad a sholáthar do do chliaint ar féidir leo rochtain thapa a fháil air. Tá trí theimpléad againn le roghnú astu, bunaithe ar do riachtanais agus ar a bhfuil tú ag iarraidh a thaispeáint.

moonstride, bogearraí CRM taistil uile-i-gceann scamallbhunaithe a oireann do riachtanais do chliaint

Tá ár n-ardán inrochtana do chách . Ós rud é gur córas scamallbhunaithe é seo, tá an suiteáil tapa agus gan stró. Níl le déanamh agat ach d’fhaisnéis a iontráil agus ceangal leis an gclár ó áit ar bith agus ag am ar bith. Ina theannta sin, is féidir leat oibriú leis an tslándáil a fhios agat nach bhfuil an córas i mbaol a bhuíochas lenár bhfíordheimhniú láidir. Stíl oibre chuimsitheach agus iomasach a chuirfidh borradh faoi do tháirgiúlacht, agus a thabharfaidh aire do riachtanais do chliaint.

Chun tuilleadh eolais a fháil, tugaimid cuireadh duit teagmháil a dhéanamh linn inniu agus triail a bhaint as ár taispeántas ar líne .