Programvare for reise-CRM + backoffice + bookingmotor skreddersydd for reisebyråer, turoperatører, hjemmearbeidere og DMC-er.

moonstride er en helhetlig teknologiplattform for reiselivsbransjen. moonstride tilbyr alt en reiselivsbedrift trenger –

• Omfattende CRM-programvare
• Robust driftsstyringssystem
• Automatisert plattform for økonomi, regnskap og backoffice
• Plattform for leverandør-, produkt- og avtalehåndtering
• En bestillingsmotor for B2C og B2B med fokus på konvertering

Travel CRM er et program for kundeforvaltning (CRM) som gjør det mulig for reiselivsbransjen å håndtere alle faser av kontakten med kundene, enten det er før reisen, under ferien eller etter reisen.

Et CRM-system for reisebransjen hjelper deg med å:

• Få bedre innsikt i reisendes behov og oppnå bedre salg.
• Overvåke kundeinteraksjoner fra start til slutt
• Gi kundene en bedre opplevelse gjennom automatisering og tidsbesparende funksjoner, slik at du bruker minst mulig tid på administrative oppgaver og mer tid på å selge reiser.
• En samlet oversikt over kundedata, deres reisehistorikk og preferanser
• Tilgangsnivåer og muligheter for deling av kundedata
• Oversikt over reiseforespørslene dine gjennom hele prosessen, fra forespørsel til salg
• Automatisering av varsler, påminnelser samt e-poster og meldinger til kunder
• Sentraliser flerkanalskommunikasjonen med kundene, for eksempel via telefon, chat og e-post.

Et reise-CRM er en kombinasjon av omfattende teknologi og en optimalisert prosess som øker effektiviteten på tvers av alle funksjonene i en reisevirksomhet – salg, markedsføring, e-handel, kundeservice, leverandørhåndtering, drift, regnskap og økonomi.

Salgsteam i et reisebyrå, en turoperatør eller en hvilken som helst reisevirksomhet kan bruke CRM-systemet til å administrere salgspipelineen sin på en mer effektiv og rasjonell måte.

Et salgsteam hos en turoperatør eller et reisebyrå kan registrere reiseopplysninger på en bedre måte og på en smart måte dele og fordele potensielle kunder til interne team ut fra deres kompetanse, henvendelsens art og arbeidsbelastning.

Bruk tidsbesparende funksjoner til å søke etter og sette sammen reisetjenester som flyreiser, hoteller, aktiviteter, transport, leiebil og utflukter, og lag utmerkede reiseplaner og dokumentasjon.

Bruk mer tid på å selge og mindre tid på å administrere oppføringer og lage reisetilbud og dokumenter manuelt.

Markedsføringsteam kan bruke innsikt fra CRM-systemet til å gjennomføre effektive markedsføringsstrategier og målrettede kampanjer.

Markedsføringsteamene i reisebyråer og turoperatører kan dra nytte av innsiktene som CRM-plattformer gir om kundenes ferier, reisehistorikk og preferanser. Det hjelper også markedsføringsteamene med å legge like stor vekt på sesongbaserte, foretrukne, mest lønnsomme eller bestselgende reisemål, leverandører og feriepakker.

Kundeservice- og driftsavdelingene kan bidra ved å håndtere kommunikasjonen på tvers av flere kanaler på en effektiv måte, både med reisende og leverandører – før, under og etter reisen.

Enten det dreier seg om en enkel ferieforespørsel eller en forretningsreisebestilling, en flybestilling med flere mellomlandinger for et reisebyrå eller en kompleks feriepakke med flere destinasjoner fra en turoperatør – et CRM-system bidrar til å samle all kommunikasjon med kunder og respektive leverandører på ett sentralt sted. Dette øker effektiviteten og forbedrer kundetilfredsheten takket være raske og nøyaktige svar.

Leverandørstyringsteamene kan administrere leverandører på tvers av ulike reisemål og en rekke tjenester, som flyreiser, feriepakker, overnatting, utflukter, aktiviteter og transport.

Leverandørstyrings- og driftsteamene kan be om tilbud og tilgjengelighet fra leverandører, bekrefte bestillinger og håndtere bekreftelser fra leverandører. Rapportering og analyse bidrar til å opprettholde leverandørforhold og leverandøreffektivitet ved å håndtere oppfølging og holde seg oppdatert på hvert trinn i bestillings- og gjennomføringsprosessen.

moonstride er en helhetlig plattform for reiselivsbedrifter.
Noen av de viktigste funksjonene som moonstride tilbyr

• Dashboard for et raskt overblikk over reisevirksomheten din
• Modul for henvendelser, tilbud og bestillinger
• Plattform for administrasjon av reiseprodukter og innlasting av kontrakter
• Prissjef
• Kundeforvaltning
• Reiseplanlegger – En enkel og intuitiv måte å lage fantastiske reiseruter på
• Oppgavelister og oppfølgingslister for team og enkeltpersoner, for effektiv driftsledelse
• B2B-agentmoduler, provisjoner, prisfastsettelse og regnskapshåndtering for B2B
• B2C- og B2B-bestillingssystem med fokus på konvertering
• Programvare for administrasjon av gruppereiser
• Leverandørmoduler med pris-, provisjons-, finans- og regnskapshåndtering for leverandørforhold
• API-integrasjoner med GDS, konsolidatorer, «bed banks» og leverandører av tilleggstjenester.
• Sentralisering av e-post

For flere funksjoner, klikk her.

Hos moonstride samarbeider vi med en rekke ulike typer reiselivsbedrifter i hele reiselivsbransjen. Vi har spesialutviklede funksjoner og moduler som er skreddersydd for en rekke tjenester og arbeidsflyter, blant annet:

• Reisebyråer
• Reisearrangører
• OTA-er
• Hjemmearbeidere og vertsbyråer
• DMCs
• B2B
• B2C
• Åpent og lukket gruppemarked
• Turistkontorer

Vår effektive neste generasjons CRM-system og bestillingsplattform for reiselivsbransjen tilbyr en helhetlig løsning for reiselivsbransjen.