Chat con AI para sitios web de viajes

Asistentes de viaje con AI para los visitantes de tu web

Coloca un widget de chat de marca única en tu sitio web que pueda tanto recomendar los destinos o viajes adecuados como responder a preguntas de tu contenido, T&Cs y FAQs. Tu equipo sigue dirigiendo el espectáculo, la AI simplemente hace que tu sitio web y tu personal sean más rápidos.

  • Ayuda a los visitantes a descubrir el viaje adecuado sin salir de tu sitio.

  • Reduce las preguntas previas a la reserva respondiendo automáticamente a las políticas, inclusiones y aspectos básicos.

  • Proporciona a tu equipo consultas mejor cualificadas y listas de preseleccionados más sólidas con las que trabajar.

Es el mismo chat que tus clientes ven en tu sitio web. Entre bastidores, también puede ser utilizado por tus equipos de ventas y operaciones como copiloto interno.

Creado para que tu sitio web y tus agentes sean más inteligentes

La mayoría de los visitantes llegan con ideas a medio formar y muchas preguntas. El chat de AI de moonstride se sitúa en tu sitio web, escucha lo que preguntan y les guía hacia el viaje adecuado o responde a sus preguntas al instante. Tu equipo retoma la conversación cuando llega el momento de asesorar, personalizar y cerrar.

Los visitantes obtienen una preselección clara en el chat; tu equipo consigue clientes potenciales centrados en lugar de consultas vagas.

En lugar de hacer malabarismos con múltiples herramientas de búsqueda y bases de datos, los visitantes obtienen una preselección centrada con una justificación clara y tu equipo recibe clientes potenciales cualificados listos para trabajar.

Mayor compromiso desde el primer día

Los visitantes aterrizan en tu sitio, obtienen sugerencias de destinos o viajes inmediatamente y se sienten escuchados. Genera confianza antes de que se pongan en contacto con tu equipo.

Respuestas instantáneas sobre pólizas e inclusiones

En lugar de recibir correos electrónicos sobre las normas de cancelación, los traslados al aeropuerto y lo que está incluido, el chat responde a partir del contenido de tu sitio web y las preguntas frecuentes.

Tu equipo se centra en la conversación humana

El chat se encarga de la investigación y las preguntas rutinarias. Tus asesores retoman las conversaciones de alto valor con un mejor contexto y recomendaciones más sólidas ya establecidas.

Dos potentes agentes web, un chat intuitivo

En tu sitio web, parece un asistente servicial. Entre bastidores, puedes alternar entre un especialista en destinos y un especialista en viajes, en función de tu producto.

Asistente 01

Asistente de Descubrimiento de Destinos

Ayuda a los visitantes a responder: «¿Adónde debo ir?

En tu sitio web, recibe a los visitantes indecisos y guíales suavemente hacia una lista de destinos que se ajusten realmente a sus necesidades.

Convierte un informe vago en una lista clasificada de destinos adecuados. Perfecto para las consultas iniciales del sitio web o para uso interno del equipo.

    Lo que considera:

  • Temas de experiencias (playa, cultura, comida, naturaleza, aventura, romántico, familiar, lujo, etc.)
  • Tipos de vacaciones (escapadas urbanas, turismo, viajes a varias ciudades, escapadas a islas, bienestar, safaris, etc.)
  • Clima y estacionalidad (mejores meses, templado/caliente/caluroso/nieve)
  • Banda de presupuesto (bajo, medio, premium, lujo)
  • Esfuerzo de viaje y desfase horario (corto / medio / largo recorrido)
En tu sitio web: Una breve y sensata preselección de destinos, además de notas sobre "por qué encaja" que los visitantes pueden explorar, o que tu equipo puede utilizar para elaborar propuestas.
Tu equipo también puede utilizar el mismo asistente internamente para elaborar propuestas y listas de preseleccionados más rápidamente.
Asistente 02

Asistente para la búsqueda de visitas guiadas

Ayuda a los visitantes a responder: «¿Qué excursión es la adecuada para mí?

En tu sitio web, se comporta como un asesor turístico experto, que ayuda a los visitantes a comparar opciones y acercarse a una reserva.

Clasifica los viajes e itinerarios según las preferencias del visitante, el ritmo, la duración y el presupuesto. Convierte una larga lista en una preselección lista para la conversión.

    Lo que considera:

  • Filtra largas listas de visitas en una preselección específica
  • Adapta el ritmo y el estilo (relajado o intenso, más cultural o más natural)
  • Alinearse con las expectativas de duración y presupuesto
  • Devuelve una lista clasificada con «puntos destacados de ajuste» rápidos
  • Temas de conversación y generadores de confianza
En tu sitio web: Una preselección lista para la conversión con temas de conversación claros, justo en el chat donde tu visitante pueda verlos.
Tu equipo también puede utilizar el mismo asistente internamente para elaborar propuestas y listas de preseleccionados más rápidamente.

Un chat, orquestado entre bastidores

A los visitantes no les importa qué motor utilizas: sólo hacen preguntas. Nuestra capa de orquestación se sitúa detrás de un único widget de chat, detecta la intención y decide tranquilamente si:

  • Ejecuta una recomendación de destino o de viaje Cuando los visitantes busquen sugerencias

  • Responde utilizando el motor de conocimiento RAG Cuando pregunten sobre políticas, inclusiones o detalles de tu contenido

Desde el punto de vista del visitante, parece un asistente que "simplemente lo entiende".

Prueba en vivo a los agentes

Prueba la misma experiencia de chat que verán los visitantes de tu sitio web. Utiliza el conmutador para cambiar entre un asistente centrado en el destino y otro centrado en el recorrido.

Demostración del Agente de Descubrimiento de Destinos

Escribe en el chat exactamente como lo haría un visitante -desde dónde viaja, cuándo le gustaría ir, presupuesto aproximado y el tipo de viaje que busca- y observa cómo el asistente lo convierte en sugerencias de destinos.

Demostración del Agente de Viajes

Describe el tipo de viaje o región que desea tu visitante, y observa cómo el asistente hace aparecer recorridos que se ajustan a su estilo, ritmo y presupuesto.

En producción, la mayoría de los clientes eligen un asistente principal para su sitio web. El mismo chat también puede abrirse dentro de moonstride para uso interno de tu equipo.

Cómo las utilizan los agentes a diario

Escenarios reales en los que estos agentes ahorran tiempo, aumentan la confianza e impulsan las conversiones.

Consulta sobre el sitio web: 'Estamos abiertos a ideas'

Un visitante entra en tu página de inicio e inicia un chat. El asistente capta sus fechas, presupuesto e intereses, y luego sugiere un puñado de destinos que encajan, antes de que tu equipo tenga que intervenir.

Visitante del sitio web atascado en los detalles

En lugar de enviarte un correo electrónico sobre las normas de cancelación, los traslados al aeropuerto o lo que está incluido, los visitantes sólo tienen que preguntar al asistente. Responde a partir del contenido de tu sitio web, los T&C y las FAQ, y cede la palabra a tu equipo cuando se necesita una decisión humana.

Seguimiento del asesor

Tu asesor recoge la pista dentro de moonstride, ve la transcripción del chat y la preselección del destino o recorrido sugerido, y lo convierte en una propuesta a medida.

Día ajetreado de ventas

En los días de más consultas, el chat absorbe las preguntas sencillas y hace la primera ronda de recomendaciones, para que tu equipo pueda centrarse en conversaciones de alto valor.

Qué hay bajo el capó

Nuestros agentes utilizan los datos estructurados de destinos y productos de moonstride, no AI genérica. Eso significa recomendaciones más inteligentes respaldadas por la lógica real de la industria de viajes.

Conocimiento estructurado del destino

Construido sobre la base de datos de destinos y productos curados de moonstride con categorías coherentes: etiquetas de experiencias, tipos de vacaciones, tipo de clima, franja presupuestaria, esfuerzo del viaje, impacto del jet lag, niveles de accesibilidad y estabilidad política.

Enrutamiento de intenciones orquestado

Un único widget de chat detecta si el visitante está preguntando "ayúdame a elegir" o "¿cuál es tu política?" y lo dirige al motor adecuado automáticamente.

Motor de conocimiento RAG para tus contenidos

El asistente responde a partir de tu sitio web en directo, tus condiciones generales, tus preguntas frecuentes y tus documentos, para que las respuestas del sitio web se ajusten a tu producto y políticas reales, no a suposiciones genéricas de la AI.
Categorías y etiquetas que utilizamos

Las categorías coherentes del sector de los viajes garantizan que las recomendaciones sean pertinentes y comparables en todas las implantaciones de moonstride:

  • Temas de experiencia
  • Clima y estacionalidad
  • Esfuerzo del viaje y jet lag
  • Estabilidad política
  • Tipos de vacaciones
  • Bandas presupuestarias
  • Señales de accesibilidad
  • Regiones geográficas

¿Listo para dotar a tu sitio web de un asistente de viajes con AI?

Te mostraremos cómo incrustar el chat en tu sitio, conectarlo a tu contenido y producto, y permitir que tu equipo utilice el mismo asistente entre bastidores.

Preguntas frecuentes

¿Dónde vive este chat?

Principalmente en tu sitio web público, como un widget de chat de marca en la esquina de la página. Los visitantes pueden utilizarlo para obtener sugerencias de destinos o recorridos y respuestas rápidas sobre tu producto y tus políticas. El mismo asistente también puede abrirse dentro de moonstride para que tu equipo lo utilice mientras elabora propuestas.

¿Sustituyen estos agentes a mi equipo?

No. El chat está diseñado para apoyar a tu equipo, no para sustituirlo. Los visitantes obtienen orientación y respuestas al instante, lo que significa que tus asesores pueden centrarse en conversaciones de alto valor y asesoramiento personalizado. Tú mantienes el control de todas las relaciones con los clientes y de la toma final de decisiones.

¿Puede el chat responder a preguntas sobre mis productos?

Sí. El chat se entrena con el contenido de tu sitio web, los T&C, las FAQ y los documentos mediante un motor de conocimiento RAG (Recuperación-Generación Aumentada). Esto significa que responde con precisión a preguntas sobre tus políticas, inclusiones, rutas y detalles prácticos, sin suposiciones genéricas.

¿Podemos utilizar tanto asistentes de destino como de viaje?

Por supuesto. Para evaluar y probar, puedes utilizar ambos, uno al lado del otro, para ver cuál se adapta a los visitantes de tu sitio web y al flujo de trabajo de tu equipo. En producción, la mayoría de los clientes eligen un asistente principal para su sitio web, en función de su gama de productos.

¿Cómo sabe el chat qué recomendaciones mostrar?

Nuestras recomendaciones se basan en los datos estructurados de destinos y productos de moonstride, con categorías coherentes (etiquetas de experiencias, tipos de vacaciones, clima, franjas presupuestarias, esfuerzo de vuelo, accesibilidad, etc.). Esto garantiza que las recomendaciones sean contextuales, comparables y se basen en una lógica de viaje real, no en una AI genérica.

¿Cómo empiezo?

Reserva una demostración con nuestro equipo y te mostraremos cómo incrustar el chat en tu sitio web, conectarlo a tu contenido y producto, y dejar que tu equipo utilice el mismo asistente entre bastidores. También puedes probar el sandbox de arriba para ver cómo funciona.

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